Accompagner vos apprenants en situation de crise

Acteurs de la mobilité chargés d'accompagner des participants à partir à l’étranger

Comment accompagner vos apprenants lorsqu’ils vivent des situations critiques ? Cette formation vous permettra d'appréhender des outils tels que la « Méthode des incidents critiques » de M.E Cohen ou encore le « Carré de communication » de F Schulz Von Thun que vous pourrez faire découvrir à vos apprenants avant le départ.

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre la notion de culture, l’appliquer à l’individu et au groupe ;
  • Appréhender une cadre de référence culturel ; 
  • Reconnaître un incident critique ; 
  • Nommer les émotions suscitées par la situation ;
  • Identifier l’échelle de valeurs des principaux protagonistes ;
  • Émettre des hypothèses en lien avec les protagonistes et la situation ;
  • Désamorcer un incident critique et son sens général d’après le contexte ;
  • Se positionner dans un processus de médiation et d’accompagnement.

Programme

Cette formation est composée de 4 unités

Unité 1 - Introduction à l’approche interculturelle

3h30 en groupe synchrone | évaluation : QCM

  • La place de l’interculturalité dans nos pratiques
  • Un langage commun autour du concept de l’interculturalité
  • Le cadre de référence interculturel
  • La roue des émotions
  • L’échelle des valeurs selon Schwartz

Unité 2 - La méthode des incidents critiques

3h30 en groupe synchrone | auto-évaluation

  • Présentions des 3 méthodes : finalité, exemples
  • L'étape de la décentration : prendre conscience de nos cadres de référence
  • L’étape de la résonance avec l’autre : émettre des hypothèses
  • L’étape de la négociation : à la recherche de dénominateurs communs
  • Le modèle de Riemann Thomann
  • Le carré de communication de F Schulz Von Thun

Unité 3 - Le rôle de médiateur et d’accompagnant dans le cadre d’une mobilité

3h00 en groupe synchrone | auto-évaluation

  • Définition et historique
  • La posture de l’accompagnant
  • Le rôle de l’accompagnant
  • Les limites de l’accompagnant

Ils en parlent mieux que nous

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